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O Processo de Recrutamento e Seleção de Pessoal da Caixa Econômica Federal

Autor:
Instituição: Unitri
Tema: Recrutamento e Seleção de Pessoal

O Processo de Recrutamento e Seleção de Pessoal da Caixa Econômica Federal


INTRODUÇÃO

O trabalho foi realizado na empresa CEF (Caixa Econômica Federal), situada no município de Uberlândia. O tema escolhido faz parte da área de conhecimento Recursos Humanos, onde o Objetivo geral é avaliar as principais fontes e meios de recrutamento interno e externo aplicados pela empresa. Os objetivos específicos propostos são descrever os processos e as políticas de Recrutamento, analisar as fontes utilizadas para recrutar funcionários e avaliar fonte e o perfil dos funcionários da CEF.

Quando observa-se um alto faturamento de uma empresa no ambiente empresarial, é sinal de que o processo produtivo foi concluído com sucesso. Já no âmbito de qualificação de mão de obra, financeiro e contábil, o faturamento se configura como o resultado na cadeia de transformação entre todos os subsistemas: vendas, treinamento, plano de cargos e salários, avaliação de desempenho, segurança, higiene e Medicina do Trabalho, motivação, comprometimento, qualidade de vida, flexibilização de novas tecnologias, onde a recompensa se materializa em lucro.

O processo de recrutamento interno e externo de seus funcionários é de grande importância para todos os interessados na área de Recursos Humanos, pois este projeto irá proporcionar maior experiência, conhecimento e participação de todo o processo de recrutamento interno e externo utilizado pela CEF.

No primeiro capítulo deste relatório será abordado o histórico da empresa, suas características, e suas respectivas áreas dentro do ambiente interno e externo.

No segundo capítulo do relatório será relatado a metodologia usada na pesquisa através de levantamento de dados bibliográficos que proporcionou uma melhor compreensão do tema proposto neste relatório. No capitulo três versa sobre os principais conceitos e idéias sobre o tema, de autores como: STONER (1985), CHIAVENATO (1999), BOUDREAU (2000), DRUCKER (1975), MAXIMIANO (1990) E TOLEDO (1981).

No quarto capitulo será relatado os resultados da pesquisa, que servirão para a conclusão do trabalho, finalizando com recomendações às empresas e sugestões de futuras pesquisas para a área.


1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

O referido trabalho relata como funciona o processo de recrutamento e seleção de pessoal na estrutura organizacional da empresa Caixa Econômica Federal. Neste capítulo, serão apresentados dados sobre a empresa, para servir de embasamento ao leitor sobre as principais características da mesma, permitindo facilitar a análise e compreensão do trabalho.

1.1- Caracterização da Organização

1.1.1- Histórico

A Caixa Econômica Federal – CEF é uma instituição financeira sob a forma de empresa pública e direito privado, criada por Decreto Imperial por Dom Pedro II, em agosto de 1861 e regulamentada nos termos do Decreto-Lei n.º 759, de 12 de agosto de 1969, vinculada ao Ministério da Fazenda com CNPJ 00360305/0001-04. A CEF tem sede e foro na capital da República, prazo de duração indeterminado e atuação em todo o território nacional, podendo criar e suprimir sucursais, filiais ou agências, escritórios, dependências e outros pontos de atendimento nas demais praças do País e no exterior.

A CEF é uma instituição integrante do Sistema Financeiro Nacional e auxiliar da execução da política de crédito do Governo Federal e sujeita-se às decisões e à disciplina normativa do órgão competente e à fiscalização do Banco Central do Brasil.

A administração da CEF respeitará os princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, bem como os seguintes preceitos:

No desempenho de seus objetivos, a CEF opera, ainda, no recebimento de:

I - depósitos judiciais, na forma da lei;

II - depósitos de disponibilidades de caixa dos órgãos ou entidades do Poder Público e das empresas por ele controladas, observada a legislação pertinente.

1.1.2-Dados relevantes

A missão da CEF é promover a melhoria contínua da qualidade de vida da sociedade, intermediando recursos e negócios financeiros de qualquer natureza, atuando, prioritariamente, no fomento ao desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitação, saneamento e infra-estrutura, e na administração de fundos, programas e serviços de caráter social, tendo como valores fundamentais:

O capital da CEF é exclusivamente integralizado pela União Federal. A modificação do capital, por incorporação de reservas ou por absorção de eventuais prejuízos, dependerá de autorização do Ministro de Estado da Fazenda, mediante proposta do Conselho de Administração, ouvido o Conselho Fiscal.

1.1.3-Características das Áreas Funcionais

A CEF tem como objetivo a Programação e coordenação de suas atividades, em todos os níveis administrativos com o objetivo de desconcentração da autoridade executiva como forma de assegurar maior eficiência e agilidade às atividades-fim, com descentralização e desburocratização dos serviços e operações.

A CEF tem por objetivos receber depósitos, a qualquer título, inclusive os garantidos pela União, em especial os de economia popular, tendo como propósito incentivar e educar a população brasileira nos hábitos da poupança e fomentar o crédito em todas as regiões do país;

II - prestar serviços bancários de qualquer natureza, praticando operações ativas, passivas e acessórias, inclusive de intermediação e suprimento financeiro, sob suas múltiplas formas;

As áreas funcionais da CEF são compostas por classes conforme seguem a baixo:

Unidade de atendimento ao público, é composta por:

Agente de Atendimento

Cargo em Comissão de Assessoramento

1º Missão:

Prestar atendimento aos clientes, nos ambientes de conveniência e relacionamento e assessorar a gerência na coordenação das atividades de Atendimento do PV, garantindo informações e orientações adequadas para a viabilização de negócios, contribuindo para o alcance dos resultados definidos para a Unidade.

2º Atribuições Principais:

3º Forma de Ingresso: Processo Seletivo Interno ou Indicação pelo gestor

4º Requisitos:


AGENTE EMPRESARIAL

Cargo em Comissão de Assessoramento

1º Missão:

Responsável por prestar assessoramento técnico ao Gerente de Relacionamento do segmento Pessoa Jurídica da Agência, auxiliando na identificação de oportunidades de negócios visando o incremento da rentabilidade da carteira e redução de custos, de atuando em conformidade com as políticas e diretrizes definidas pela CEF para o segmento.

2º Atribuições Principais:

3º Forma de Ingresso:

4º Requisitos:

4.1 Formação: Desejável: curso superior completo

4.2 Experiência: 90 dias de efetivo exercício na CEF

4.2 Conhecimento e Habilidades:

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Cargo em Comissão de Assessoramento

1º Missão:

Responsável pela coordenação das atividades administrativas da Agência e por prestar assessoramento ao Gerente Geral por meio disponibilização de informações que possibilitem o alcance dos resultados globais da Unidade, de acordo com as metas e diretrizes definidas pela CEF.

2º Atribuições Principais:

3º Forma de Ingresso:

Indicação pelo gestor

4º Requisitos:

4.1 Formação: curso de nível médio completo.

4.2 Experiência: 90 dias de efetivo exercício na CEF

4.2 Conhecimentos e Habilidades:

ESCRITURÁRIO

Cargo Efetivo da Carreira Administraitiva

1º Missão:

Contribuir para a organização geral da área, garantindo o acesso rápido e seguro a documentos e informações, instruindo processos com documentação exigida, possibilitando o alcance de metas, o bom desempenho da Unidade e a satisfação do cliente interno e externo da CEF.

2º Sumário:

Atividade destinada a prestar informações a clientes, a efetuar operações diversas e a executar tarefas administrativas e bancárias, necessárias ao desenvolvimento das atividades de cada área e às finalidades da CEF.

3º Atribuições Principais:

4º Forma de Ingresso:

Concurso Público

5º Requisitos:

5.1 Instrução Básica: curso de nível médio completo

5.2 Instrução Especializada: não exigida

5.3 Conhecimento: Português, matemática, noções de prática bancária, datilografia.

5.4 Experiência:

5.4.1 Funções anteriores: Não exigida.

5.4.2 Áreas de atuação: Não exigida.

5.5 Tempo de CEF: Não aplicável.

6º Responsabilidades:

6.1 Recursos Humanos: Não aplicável.

6.2 Decisões: Não aplicável.

7º Principais Resultados:

GERENTE DE RELACIONAMENTO/ATENDIMENTO/EMPRESARIAL

Cargo em Comissão de Gerência

1º Missão:

Responsável pelos resultados da carteira de clientes sob sua gestão, identificando oportunidades e realizando negócios por meio da construção de relacionamentos rentáveis e de longo prazo, visando o incremento da rentabilidade da carteira e a redução de custos, enquadrado nos níveis de acordo com o volume da carteira sob sua gestão.

2º Atribuições Principais:

No Seguimento Pessoa Jurídica:

3º Forma de Ingresso:

3.1 A realização de PSI somente é permitida quando, no âmbito do Escritório de Negócios, não houver Banco de Habilitados para provimento no cargo de Gerente Júnior.

4º Requisitos:

4.1 Formação: Desejável - Curso Superior Completo

4.2 Perfil de Competências

TÉCNICO DE FOMENTO

Cargo em Comissão de Técnico de Nível Médio

1º Missão:

Responsável pela prestação de suporte técnico na realização de operações de empréstimos e financiamentos ou vinculados à operacionalização dos produtos sociais do Governo, visando o retorno seguro dos recursos próprios e outros administrados pela CEF, por delegação do Governo Federal.

2º Atribuições Principais:

3º Forma de Ingresso:

Indicação pelo gestor

4º Requisitos:

4.1 Formação: Curso de Nível Médio

4.2 Experiência: 90 dias de efetivo exercício na CEF

GERENTE GERAL

Cargo em Comissão de Gerência

1º Missão:

Responsável pela definição de estratégia de atuação da Unidade e pela realização de negócios, atuando, de forma integrada, na captação e aplicação dos recursos nos segmentos de atuação da CEF, de forma a assegurar o alcance das metas definidas.

2º Atribuições Principais:

3º Forma de Ingresso:

Plano de Sucessão

4º Requisitos:

4.1 Formação: Desejável: curso de nível superior completo.

4.2 Perfil de Competências:

CAIXA EXECUTIVO

Função de Confiança de Natureza Especializada

1º Missão:

Contribuir para a excelência do atendimento ao cliente, captando recursos com qualidade, organização, segurança e agilidade, orientando o cliente de forma eficaz quanto aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

2º Sumário:

Atividade de natureza especializada destinada a movimentar valores, atender clientes, efetuar cálculos e conferir documentos.

3º Atividades Principais:

4º Forma de Ingresso:

Processo Seletivo Interno (PSI).

5º Requisitos:

5.1 Instrução Básica: curso de nível médio completo

5.2 Instrução especializada: Cursos que integram a formação de Caixa Executivo, ministrados pela CEF ou por ela reconhecidos.

5.3 Conhecimento: Visão abrangente das operações e serviços da CEF e da área de atuação.

5.4 Experiência:

5.4.1 Funções anteriores: não exigida

5.4.2 Áreas de atuação: não exigida.

5.5 Tempo de CEF: 1 ano.

6º Responsabilidades:

6.1 Recursos Humanos: Não aplicável.

6.2 Decisões: Grau 1.

7º Principais Resultados:

8º Condições de Trabalho:

8.1 Fatores Ambientais: não aplicáveis.

8.2 Fatores de Risco: Tensão emocional; esforço visual.

1.2-Análise do Ambiente Externo

A característica das áreas externa da CEF é administrar os serviços das loterias federais, nos termos da legislação específica exercendo o monopólio das operações de penhor civil, em caráter permanente e contínuo.

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